Privacy policy

آخر تحديث: 11 سبتمبر 2026

مرحبًا بك في Khalijic (خليجيك). نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضّح هذه السياسة المعلومات التي نجمعها عند زيارتك لمتجرنا أو الشراء منه أو التواصل معنا، وكيف نستخدمها ونشاركها ونحميها، والخيارات والحقوق المتاحة لك.

يعمل متجرنا عبر منصة Shopify التي توفّر لنا خدمات الاستضافة وإدارة المتجر وإتمام الطلبات. باستخدامك للمتجر فإنك تقرّ بأنك اطّلعت على هذه السياسة وفهمت كيفية تعاملنا مع معلوماتك.

1. المعلومات التي نجمعها

معلومات تقدّمها لنا مباشرة:

  • بيانات التواصل والتوصيل: الاسم، رقم الجوال، عنوان التوصيل، والبريد الإلكتروني عند تقديم الطلب.
  • بيانات الطلب: المنتجات التي تطلبها، والكميات، وقيمة الطلب، وطريقة الدفع.
  • المراسلات: ما ترسله إلينا عبر نموذج «اتصل بنا» أو البريد الإلكتروني أو واتساب أو إنستغرام أو فيسبوك.
  • النشرة البريدية: بريدك الإلكتروني إذا اخترت الاشتراك.

معلومات تُجمع تلقائيًا:

  • بيانات الجهاز والاستخدام: نوع الجهاز والمتصفح، وعنوان IP، والصفحات التي تزورها، والمنتجات التي تشاهدها أو تضيفها إلى السلة، وتاريخ الزيارة ووقتها.
  • ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة: كما هو موضّح في البند 4.

نعتمد حاليًا الدفع عند الاستلام. وفي حال إتاحة وسائل دفع إلكترونية مستقبلًا، تتم معالجة بيانات البطاقة مباشرة لدى مزوّد الدفع، ولا نطّلع عليها ولا نخزّنها.

2. كيف نستخدم معلوماتك

  • معالجة طلبك وتأكيده وتجهيزه وتوصيله إليك، والتواصل معك بشأنه.
  • تقديم خدمة العملاء والرد على استفساراتك وطلبات الإرجاع أو الاستبدال.
  • تحسين المتجر وتجربة التصفح، وفهم المنتجات التي تهمّ عملاءنا.
  • إرسال رسائل تسويقية أو عروض فقط إذا اشتركت في النشرة البريدية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
  • قياس أداء إعلاناتنا على منصات Meta (فيسبوك وإنستغرام) وتحسينها.
  • حماية المتجر ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
  • الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.

3. مشاركة المعلومات

لا نبيع بياناتك الشخصية. نشارك المعلومات بالقدر اللازم فقط مع:

  • Shopify: مزوّد منصة المتجر، الذي يعالج البيانات لتشغيل المتجر وإتمام الطلبات. لمعرفة المزيد راجع سياسة خصوصية Shopify للمستهلكين.
  • شركات الشحن والتوصيل: لتوصيل طلبك وتحصيل قيمته عند الاستلام، وتشمل الاسم ورقم الجوال والعنوان وتفاصيل الطلب.
  • Meta Platforms (فيسبوك وإنستغرام): عبر أداة Meta Pixel لقياس فعالية الإعلانات، كما يوضّح البند 4.
  • واتساب: عندما تختار التواصل معنا عبره، تخضع المحادثة أيضًا لسياسة خصوصية واتساب.
  • الجهات الرسمية: إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون، أو لحماية حقوقنا وحقوق عملائنا.

4. ملفات تعريف الارتباط وأدوات القياس

نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لعمل المتجر، مثل حفظ محتويات سلة التسوق، إضافة إلى ملفات Shopify الخاصة بالتحليلات وأمان المتجر. أما قائمة «المفضلة» فتُحفظ على جهازك فقط ولا تُرسل إلينا.

كما نستخدم Meta Pixel لفهم كيفية تفاعل الزوار مع متجرنا، مثل مشاهدة المنتجات والإضافة إلى السلة وإتمام الشراء، بهدف قياس نتائج إعلاناتنا وتحسينها. قد تستخدم Meta هذه المعلومات وفق سياسة خصوصية Meta.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفحك، وقد يؤدي تعطيل بعضها إلى عدم عمل بعض خصائص المتجر بشكل صحيح. وإذا ظهر لك إشعار الموافقة على ملفات تعريف الارتباط، فلن نفعّل أدوات التسويق إلا بعد موافقتك.

5. نقل البيانات خارج بلدك

قد تُعالَج بياناتك وتُخزَّن على خوادم Shopify أو شركائها خارج البلد الذي تقيم فيه. ونعتمد في ذلك على مزوّدي خدمة معروفين يطبّقون معايير لحماية البيانات.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك طوال المدة اللازمة لتنفيذ طلباتك وتقديم خدمة ما بعد البيع، وللوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية، أو لحل أي نزاع. بعد ذلك نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

7. حماية بياناتك

نتخذ إجراءات معقولة لحماية معلوماتك، ويتم تشفير الاتصال بالمتجر عبر بروتوكول HTTPS. ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، لذا ننصحك بعدم إرسال معلومات حساسة عبر قنوات غير آمنة.

8. حقوقك

بحسب القوانين المعمول بها في بلد إقامتك، قد يحق لك:

  • طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
  • طلب تصحيح بياناتك إذا كانت غير دقيقة.
  • طلب حذف بياناتك، ما لم نكن ملزمين قانونيًا بالاحتفاظ بها.
  • الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض تسويقية، أو سحب موافقتك في أي وقت.
  • طلب نسخة من بياناتك.
  • تقديم شكوى لدى سلطة حماية البيانات المختصة في بلدك.

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، راسلنا عبر البريد الإلكتروني الموضّح أدناه، وقد نطلب منك التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب. ويمكنك أيضًا زيارة بوابة خصوصية Shopify.

9. خصوصية الأطفال

متجرنا غير موجّه للأطفال، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية لمن هم دون سن الرشد. إذا علمت أن طفلًا زوّدنا ببياناته، يُرجى التواصل معنا لحذفها.

10. الروابط الخارجية

قد يحتوي المتجر على روابط لمنصات أخرى مثل إنستغرام وفيسبوك وواتساب. لا نتحكم في ممارسات الخصوصية لتلك المنصات، وننصحك بمراجعة سياساتها.

11. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب قانونية أو تنظيمية. سننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث».

12. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه السياسة أو طريقة تعاملنا مع بياناتك، أو رغبت في ممارسة حقوقك، يسعدنا تواصلك معنا: